校园网、账号、设备与软件问题，用一句话说清现象，我先帮你定位，解决不了再交给值班助教。
Enter 发送 · Shift + Enter 换行 · 排障建议来自校内知识库，需要人工介入可直接提交工单
服务平台刚刚开通，还没有工单记录。
遇到断网、认证失败、设备故障，直接在上面描述一句就行，值班助教会尽快接手。
选一个最接近的类别，表单会自动带上分类。
从一句话到闭环，全程留痕可追溯。
先说一句
在首屏描述现象，知识库即时给出排障步骤。
提交报修
自助无效时一键带描述建单，无需重复填写。
助教跟进
值班助教 5 分钟内认领，QQ 与你确认细节。
闭环评价
问题解决后评价，结果计入助教绩效。