先自助，再报修

1. 1打开浏览器手动输入 http://10.24.0.1 触发认证页，避免依赖自动弹窗。
2. 2确认账号为学号、密码与统一身份认证一致；连续错误 5 次会锁定 30 分钟。
3. 3在「校园网自助服务」解绑旧设备（每人最多 3 台在线终端）。
4. 4切换 5GHz 频段或在其他楼栋复测，排除单一 AP 故障。

提示：宿舍区 3 号楼 5 层近期 AP 负载偏高，若同层多人同时掉线请联系值班助教登记巡检。